Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes escribir a ese correo electrónico.

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con América del Tour, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Información que voluntariamente nos entregues mediante nuestros formularios o comunicaciones.
• Intereses relacionados con viajes o destinos cuando voluntariamente los indiques.
• Información necesaria para responder consultas realizadas mediante nuestros canales de contacto.
• Información técnica y de navegación generada durante el uso del sitio, como páginas visitadas, interacciones, tipo de dispositivo, navegador y datos similares utilizados para analítica y funcionamiento del sitio.

No solicitamos a través de los formularios generales del sitio datos sensibles que no sean necesarios para la finalidad informada.

Si para la organización de un viaje determinado fuese necesario solicitar información adicional, se informará su finalidad y tratamiento en el contexto correspondiente.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin contar con una base que permita hacerlo.

4. Comunidad América del Tour y comunicaciones por correo electrónico

La inscripción a la Comunidad América del Tour es voluntaria.

Actualmente utilizamos un mecanismo de doble confirmación o double opt-in. Después de completar el formulario, la persona debe confirmar su suscripción mediante el correo que recibe antes de quedar incorporada como suscriptora.

Este mecanismo nos permite comprobar que la dirección de correo proporcionada corresponde a una persona que efectivamente desea formar parte de la comunidad.

La inscripción a una actividad, consulta o viaje no implica automáticamente la aceptación de comunicaciones promocionales o editoriales cuando estas requieran una autorización independiente.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones o retirar tu consentimiento cuando corresponda mediante los mecanismos incluidos en nuestras comunicaciones o escribiendo a info@americadeltour.com.

5. WhatsApp y canales externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces que permiten iniciar una conversación con América del Tour mediante WhatsApp.

Cuando decides utilizar WhatsApp, la comunicación también queda sujeta a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de ese servicio.

América del Tour utilizará la información recibida mediante este canal para responder tu consulta, entregar información relacionada con nuestros servicios y gestionar la comunicación que hayas iniciado.

No consideraremos el solo hecho de iniciar una conversación por WhatsApp como autorización ilimitada para utilizar tus datos con cualquier finalidad.

6. Cookies, tecnologías similares y analítica

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para obtener información sobre su utilización.

Actualmente utilizamos Google Analytics 4, implementado mediante Google Tag Manager, para obtener información estadística sobre el uso del sitio, como visitas a páginas, interacciones y determinadas acciones realizadas durante la navegación.

Google Analytics puede utilizar identificadores y cookies, entre ellas cookies asociadas a medición analítica. La información obtenida nos ayuda a comprender cómo se utiliza el sitio y a mejorar la experiencia de las personas que lo visitan.

América del Tour implementará mecanismos para que las preferencias de consentimiento aplicables a estas tecnologías puedan ser comunicadas y respetadas técnicamente. Las opciones disponibles dependerán de las categorías de cookies o tecnologías utilizadas en cada momento.

Cuando el mecanismo de preferencias de cookies esté disponible, podrás utilizarlo para aceptar, rechazar o modificar las categorías correspondientes, sin perjuicio de aquellas tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento o seguridad del sitio.

7. Proveedores y encargados del tratamiento

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta de América del Tour o que prestan servicios necesarios para nuestra operación.

Entre las categorías de proveedores que podemos utilizar se encuentran:

• alojamiento y funcionamiento del sitio web;
• gestión de formularios;
• gestión de contactos y correo electrónico;
• analítica web;
• herramientas de seguridad y rendimiento;
• servicios de mensajería y comunicación;
• infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestros servicios.

Actualmente, determinadas funciones del sitio utilizan tecnologías como WordPress, Fluent Forms, FluentCRM, Google Tag Manager y Google Analytics 4.

La utilización de proveedores externos no autoriza a América del Tour a entregar o utilizar tus datos para finalidades ajenas a las informadas en esta política.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile. Cuando resulte aplicable, procuraremos que el tratamiento y las transferencias de datos se realicen conforme a las obligaciones legales correspondientes.

8. No vendemos tus datos personales

América del Tour no vende ni comercializa bases de datos personales de sus usuarios o suscriptores.

Tampoco compartiremos datos personales con terceros para que los utilicen libremente para sus propios fines comerciales sin una base que lo permita.

Podremos comunicar información cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, trabajar con proveedores que apoyan nuestra operación, cumplir una obligación legal o proteger legítimamente nuestros derechos.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

Cuando una persona retire su consentimiento para una finalidad que dependa de dicho consentimiento, solicite la eliminación cuando proceda o los datos dejen de ser necesarios, adoptaremos las medidas correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable.

Determinada información podrá conservarse durante un período adicional cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, acreditar actuaciones o ejercer o defender derechos.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.

La seguridad es un proceso continuo y las medidas pueden evolucionar de acuerdo con los servicios utilizados, los riesgos identificados y el desarrollo tecnológico.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero procuramos utilizar herramientas y procedimientos adecuados al tipo de información que tratamos.

11. Tus derechos

Puedes contactarnos para solicitar información respecto del tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

Dependiendo de la normativa vigente y de las circunstancias del tratamiento, estos derechos pueden comprender, entre otros, el acceso a tus datos, su rectificación cuando sean incorrectos o estén desactualizados, su eliminación o supresión cuando corresponda y la oposición al tratamiento en los casos previstos legalmente.

A partir de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, se aplicarán además los derechos y mecanismos previstos por esa normativa, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo cuando correspondan.

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta sobre privacidad, escribe a:

info@americadeltour.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien realiza una solicitud y proteger los datos frente a solicitudes efectuadas por terceros no autorizados.

12. Menores de edad

Los servicios y comunicaciones generales de América del Tour no están dirigidos específicamente a recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la intervención que corresponda de sus padres, representantes o responsables legales.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor en circunstancias que requieran autorización y esta no se encuentra debidamente acreditada, adoptaremos las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

13. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia servicios o sitios administrados por terceros, como redes sociales, plataformas de mensajería u otros servicios externos.

Al abandonar nuestro sitio, el tratamiento de información realizado directamente por esos terceros se regirá por sus propias políticas y condiciones. Recomendamos revisarlas cuando utilices esos servicios.

14. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

América del Tour puede incorporar herramientas de automatización para facilitar tareas administrativas, organizar información, responder consultas iniciales o mejorar procesos internos.

Estas herramientas no deben utilizarse para adoptar de manera autónoma decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente adversos sobre una persona cuando la legislación requiera intervención, revisión o garantías adicionales.

Cuando una situación requiera criterio, negociación, una excepción o una decisión humana relevante, procuraremos que exista intervención humana adecuada.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, las tecnologías utilizadas o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y señalará su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y resulte necesario, adoptaremos medidas razonables para informarlo.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos: